Правила за възстановяване на суми
1. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Вашето право на връщане
В NOERA Skin искаме вие да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, можете да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката.
Условия за връщане
За да приемем върнат продукт, той трябва да отговаря на следните условия:
- Продуктът е непочнат, неизползван и в оригиналната си опаковка
- Опаковката не е повредена или отворена
- Към продукта е приложен оригиналният касов бон или фактура
Не приемаме връщане на:
- Отворени или използвани козметични продукти (от хигиенни съображения)
- Продукти, закупени по промоция "без право на връщане"
- Продукти с повредена или нарушена опаковка по вина на клиента
Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на contact@noera.site в рамките на 14 дни от получаването
- Посочете номера на поръчката и причината за връщането
- Получете от нас инструкции за изпращане
- Изпратете продукта на посочения адрес
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случай на дефектен или грешно изпратен продукт.
Замяна на продукт
Приемаме замяна на непочнати продукти в рамките на 14 дни. При наличност, ще изпратим заменения артикул в срок от 3–5 работни дни след получаване на върнатия продукт.
Дефектни или повредени продукти
Ако сте получили дефектен или повреден продукт, моля свържете се с нас незабавно. Ще поемем всички разходи по замяната или ще ви върнем пълната сума, включително транспортните разходи.
Възстановяване на средства
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл. При одобрено връщане, сумата ще бъде възстановена по оригиналния начин на плащане в рамките на 7–10 работни дни.